¿Como será la vida en los hoteles este verano?

¿Habrá todo incluido?

¿Como funcionarán los restaurantes o las piscinas?

Os dejamos el protocolo en la cadena Riu para que os podáis hacer una idea. 

RIU Hotels & Resorts ha desarrollado un nuevo manual para guiar la operación de los hoteles que reabren, tras verse obligados a cerrar por la crisis del COVID-19. Y es que la situación actual requiere de la implementación de medidas de higiene y desinfección excepcionales, en aras de garantizar la seguridad de los huéspedes y empleados. 

De acuerdo con esto, la cadena ha aplicado una serie de medidas generales en todos sus hoteles, que son: 

• Reducción de la ocupación, que será de entre un 50 y 60%, a no ser que las normas locales sean más restrictivas. 
• Protocolos detallados para que los empleados puedan desarrollar sus labores de forma segura, por ejemplo sobre el desplazamiento desde casa, el uso de vestuarios o recepción de mercancías. La plantilla deberá usar guantes y mascarillas, así como contará con gel desinfectante a su disposición. 
• Incremento de limpieza en áreas comunes, ya sea de clientes o trabajadores. 
• Distanciamiento social, para lo que se habilitarán indicadores de distancias, aforos, colas y dirección de entrada o salida.

En este punto, la compañía enfatiza que el personal del hotel estará a disposición de los huéspedes para realizar las aclaraciones oportunas o brindar información sobre estas medidas.

Decálogo para solucionar dudas

RIU, consciente de que estas medidas pueden generar dudas entre los clientes, por ejemplo sobre la disponibilidad de los servicios, las acciones que toman los empleados o las pautas que deberán seguir una vez se hospeden en sus hoteles, ha creado el siguiente decálogo, que responde a la pregunta: ¿Cómo será la experiencia en el hotel?  

1. A la llegada

• Los clientes pasarán un control de temperatura, se desinfectarán las manos y recibirán mascarillas por parte del personal del establecimiento. 
• La recepción contará con una mampara de seguridad. Se implantará el web check-in de manera gradual en los hoteles y se potenciará el uso de la aplicación que incluye información de servicios y horarios. 
• El horario de check-in se atrasa hasta las 16.00 horas y el de check-out se adelanta a las 11.00 horas, para dar tiempo a aplicar las nuevas medidas de limpieza y desinfección de las habitaciones.
• Se reduce el aforo de los ascensores, que solo podrán compartir los miembros de una misma familia o reserva. 

2. Habitaciones

• La habitación habrá sido sometida a una limpieza y desinfección profunda antes de la llegada del huésped. 
• La limpieza de la habitación sigue un protocolo para evitar la contaminación cruzada, que implica el uso de tres paños de diferentes colores para limpiar las zonas de la estancia de forma diferenciada. 
• Pulverización de un producto viricida antes de cada nueva llegada. 
• Limpieza diaria y desinfección exhaustiva de los elementos de uso cotidiano, como el teléfono, las manijas o el mando a distancia. 
• Se retirarán las revistas, cafeteras, carteles y folletos y se reducirán los amenities

3. Restaurantes

• Se alarga el horario de desayuno, almuerzo y cena para evitar aglomeraciones. 
• El personal medirá la temperatura del huésped antes de entrar al restaurante. El cliente también tendrá que desinfectarse las manos. 
• Se le entregarán mascarillas y guantes, ya que son de uso obligatorio para acceder al bufé. 
• Un empleado guiará a los huéspedes a las mesas, que contarán con un mantel de un solo uso previamente desinfectado. También lo estarán las sillas. Las mesas respetarán el distanciamiento social recomendado. 
• Los cubiertos se montarán en la mesa en sobres sellados. Las bebidas también se servirán en mesa.
• Los restaurantes de los hoteles RIU ofrecerán más platos cocinados al momento, así como se incrementarán las presentaciones individuales de platos y productos en monodosis como salsas, mantequilla o yogures.

4. Bares

• Los huéspedes deberán desinfectarse las manos antes de acceder a los bares. Además, deberán llevar mascarillas. 
• Las bebidas se servirán en la barra o en las mesas, no habrá máquinas de autoservicio. 
• Se usarán cintas y marcas para indicar las distancias de seguridad en las colas. 
• Se eliminarán las cartas y, en su lugar, se instalarán carteles o se podrá acceder al menú a través de la app. 
• Las mesas serán desinfectadas tras el uso de cada cliente y estarán distribuidas de tal manera que respeten el distanciamiento.

5. Piscinas

• Las piscinas serán desinfectadas con los productos pertinentes, así como se aumentará la frecuencia de control. 
• Las tumbonas guardarán la distancia recomendada. 
• La piscina en sí también tendrá limitaciones de aforo. 
• Las toallas se recogerán en el punto habitual y se depositarán, al finalizar su uso, en el punto indicado. 

6. Spa y gym

• Refuerzo de la limpieza e higiene del material de los spa y gimnasios. 
• Limitación del aforo para garantizar el distanciamiento. 
• Dispensadores de gel hidroalcohólico en la entrada a cada área. 
• Ventilación natural del spa y uso de protectores desechables en las camillas. 
• Desinfección en espray de los equipos del gimnasio antes y después de uso. 
• Toalla obligatoria para usar equipos del gimnasio.

7. Animación

• Se eliminarán las actividades deportivas o lúdicas que no permitan respetar el distanciamiento social. 
• Refuerzo de la limpieza de los espacios y elementos de juego o deportes. 
• Los animadores usarán guantes y mascarillas al manipular los elementos o en los momentos en los que no puedan respetar la distancia. 
• Las actividades para niños de 4 a 7 años se han eliminado, por el momento, al no poderse asegurar la distancia. El resto se adaptará a la nueva situación. 

8. Playa

• Al igual que en las piscinas, las tumbonas de las playas estarán distribuidas de tal forma que se respete la distancia de seguridad.

9. Actividades acuáticas

• Reducción de aforo. 
• Limpieza y protección personal. 
• Los briefings, en caso de ser necesarios, se harán al aire libre.
• Solo se utilizarán embarcaciones abiertas para las excursiones, se reducirá un tercio el aforo y se desinfectarán los equipos de buceo y snorkel antes y después de cada uso. 

10. Tiendas

• El personal utilizará guantes y mascarillas. 
• Aforo reducido. 
• El cliente deberá usar gel desinfectante y ponerse guantes antes de entrar. 
• Los artículos serán desinfectados antes de salir del almacén, mientras que los artículos devueltos serán almacenados durante 72 horas. 
• Fomento del pago con tarjeta. 
• Ventilación natural. 
• Refuerzo de la limpieza. 

https://www.tourinews.es/noticias/como-seran-ahora-vacaciones-en-hotel-riu_4460540_102.html

Desde que empezó el coronavirus, los países han reforzado el control de sus fronteras e introducido estrictas medidas de viaje. Pero debido a que la tasa de infección ha ido descendiendo en Europa, los gobiernos se están preparando para levantar las restricciones gradualmente, a la vez que se ponen en marcha planes para cuando podamos volver a viajar.

Nos hemos empezado a preguntar cómo será el futuro de los viajes y cuáles serán los lugares más cercanos a los que podamos viajar. Mientras van cambiando las leyes y se debate sobre las medidas de cuarentena en los viajes, ofrecemos una lista actualizada de los países en Europa que están comenzando a levantar restricciones y aquellos que están abriendo sus fronteras a los viajeros.

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  Chipre

  Chipre también ha empezado a levantar las restricciones del confinamiento. Algunos negocios (construcción, pequeñas tiendas, peluquerías, restaurantes al aire libre y cafeterías) ya pueden abrir.

  Las restricciones de movimiento se levantaron el 21 de mayo; los aeropuertos del país abrirán el 9 de junio, y el gobierno espera abrir parcialmente las fronteras a los turistas a partir de julio. Solo se permitirá la entrada a los viajeros procedentes de países con bajas tasas de infección.

  España

  El confinamiento en España también se está levantando gradualmente. El transporte público ha vuelto a su normal circulación, siendo obligatorias las mascarillas y la distancia entre personas, las terrazas pueden ocupar únicamente el 50%, mientras que cines y teatros solo el 30% de su capacidad; los colegios abrirán por completo en septiembre.

  Las Islas Canarias, las cuales han tenido una desescalada más acelerada, han anunciado que su objetivo es abrir sus fronteras a los visitantes nacionales para el 1 de agosto, y a los viajeros internacionales para octubre.

  Este pasado sábado (23 de mayo) el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, anunció en rueda de prensa que habrá temporada turística este verano. “Garantizaremos que los turistas no correrán algún riesgo y no nos traerán ningún riesgo. No hay contraposición entre salud y negocios. El turismo español tendrá ahora dos nuevos sellos: sostenibilidad medioambiental y seguridad sanitaria«.

  Y añadió, sobre las cuestiones sobre seguridad, que “el Gobierno de España ha venido elaborando protocolos para el sector turístico y hostelero en cuanto a la seguridad que tenemos que dar en el ámbito sanitario”

  Italia

  La desescalada en las medidas de Italia ha permitido a los ciudadanos hacer ejercicio al aire libre, asistir a funerales y visitar familiares dentro de la misma región. El gobierno han pedido a la gente actuar con responsabilidad durante esta segunda fase, en la que se estima que cuatro millones de personas volverán a trabajar en sectores como la construcción y la industria.

  Los colegios permanecen cerrados, pero las peluquerías, restaurantes y cafeterías han empezado a abrir, seguidos de los gimnasios. El primer ministro Giuseppe Conte ha anunciado que la prohibición de viajar al extranjero se levantará el 3 de junio, cuando los ciudadanos puedan empezar a moverse libremente entre las regiones del país.

  Alemania

  El gobierno alemán ha levantado algunas restricciones más. Todas las tiendas han reabierto, con la obligación de llevar mascarillas. Los colegios abrirán gradualmente durante el verano y la Bundesliga (la liga de fútbol alemana más importante) abrió a puerta cerrada el 16 de mayo.

  Cada uno de los 16 estados federados de Alemania está llevando las medidas de manera indivudual, con el plan de frenar la desescalada en el caso de que se perciba un aumento de los contagiados.

  Alemania planea reabrir sus fronteras de momento a Suiza, Francia y Austria a partir del 15 de junio, y los hoteles también han empezado a abrir sus puertas. Se planea que los eventos de mayor envergadura como los festivales puedan volver después de agosto.

  Francia

  Desde que se conoció el descenso en el número de fallecidos y contagiados por coronavirus en mayo, Francia ha comenzado a levantar sus medidas de restricción. Las limitaciones de viaje, ejercicios y reuniones sociales se han eliminado parcialmente (las mascarillas son obligatorias en el transporte público).

  Las escuelas primarias y la mayoría de las tiendas han empezado a reabrir, pero los bares y restaurantes permanecerán cerrados hasta, al menos, el 2 de junio.

  Las fronteras se abrirán a Suiza y Alemania a partir del 15 de junio, pero aún no hay fecha para los viajes desde Reino Unido (el Eurostar ofrece un servicio limitado entre París y Londres, pero los pasajeros deben usar mascarillas y llevar un formulario que indique el motivo de su viaje. Además, los viajeros que no procedan de la zona Schengen o del Reino Unido deberán guardar una cuarentena de 14 días).

  Estonia, Letonia y Lituania

  Estos tres países bálticos han acordado reabrir sus fronteras entre ellos para crear una zona para la libre circulación, una zona free-travel. Tras el comunicado de que estos tres países habían conseguido contener el virus con éxito, el 15 de mayo se introdujo una nueva libertad de movimiento.

  Cualquier persona que llegue fuera de la zona báltica, deberá guardar cuarentena durante 14 días. Solo los turistas de esta burbuja que comprende a los países bálticos tendrá permitido el acceso a los países.

  Islandia

  Con una alta tasa de recuperación, el gobierno islandés ha declarado que planea levantar las restricciones de viajes internacionales no esenciales a partir del 15 de junio, y las llegadas están sujetas a un prueba gratuita de Covid-19, a menos que posean un certificado de salud; los que den negativo deberán realizar un aislamiento de 14 días.

  Hasta entonces, todas las llegadas deberán permanecer en cuarentena durante 14 días. Aún se mantiene el distanciamiento social, pero los hoteles, restaurantes y tiendas ya están abiertos, y las escuelas y universidades han empezado a reabrirse.

  Dinamarca

  Dinamarca ha sido uno de los primeros países europeos en reducir las medidas de confinamiento. Ha comenzado una rutina exhaustiva de pruebas a cualquier persona que muestre síntomas del virus. Las escuelas, guarderías y peluquerías han vuelto a abrir.

  En lo que a control de fronteras se refiere, el gobierno ha anunciado que decidirá a partir del 1 de junio. Mientras, las tiendas, parques, ciertos hoteles, centros comerciales, restaurantes y bares ya han abierto.

  Las instituciones más grandes (instalaciones deportivas, teatros y cines) no planean abrir hasta al menos el 8 de junio, momento en el que gobierno ha declarado que se permitirán grupos más grandes y eventos de más de 10 personas.

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    Suecia

    En los primeros momentos del virus, Suecia decidió dejar abiertas grandes partes de la sociedad en lugar de tomas las medidas de bloqueo más severas adoptadas en la mayor parte de Europa.

    Las escuelas para estudiantes menores de 16 años están abiertas, los restaurantes y bares funcionan manteniendo la distancia obligatoria y se permiten reuniones de menos de 50 personas.

    La tasa de mortalidad por coronavirus en Suecia es considerablemente más alta que la de sus vecinos nórdicos, que dispusieron medidas más estrictas, lo que sitúa al país varios pasos por detrás de otras naciones europeas.

    Actualmente, las fronteras están abiertas a ciudadanos del Reino Unido y países de la Unión Europea, pero los informes sugieren que es poco probable que el país abra a los visitantes no europeos antes de agosto.

    Noruega

    Después de un período de descenso en el número de contagios, Noruega ha empezado a levantar algunas medidas de restricción. Se ha permitido la reapertura de escuelas y tiendas específicas (como peluquerías), y la primera ministra de Noruega, Erna Solberg, ha anunciado un plan para ver cuándo se levantarán el resto de restricciones.

    El país espera reducir casi todas medidas para el 15 de junio, aunque los eventos importantes permanecerán prohibidos hasta el 1 de septiembre, y sus fronteras continuarán cerradas hasta, al menos, el 20 de agosto.

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      Croacia

      En Croacia, muchos hoteles y campings han reabierto en un intento de impulsar lentamente la economía; la guía de campings ACSI dice que estos están actualmente abiertos solo para turistas de Croacia.

      Los parques, tiendas, hoteles, bares y restaurantes al aire libre también están ya abiertos y algunos transportes públicos ya se encuentran en funcionamiento.

      Los vuelos nacionales de Croatia Airlines se reanudaron el 11 de mayo y, a partir del 29 de mayo, el país abrirá los viajes entre Eslovenia, República Checa, Hungría, Eslovaquia y Austria, según el ministro de turismo, Gari Cappelli.

      Bélgica

      El país permitió la reapertura de las tiendas el 11 de mayo, seguidas de las escuelas que abrieron el 18 de mayo, pero con límites en el número de alumnos en cada clase.

      Aunque se publicará más información a finales de este mes, es probable que el país mantenga la prohibición de viajar hasta el 15 de junio. Se permiten viajes esenciales entre el Reino Unido, con un servicio reducido de Eurostar.

      Las tiendas y museos están abiertos, y las cafeterías y restaurantes pretenden hacerlo este 8 de junio. Actualmente, todas las llegadas deben contar con un comprobante de residencia y deben aislarse durante 14 días.

      Austria

      Desde principios de mayo, Austria ha permitido reuniones de hasta diez personas, y se han abierto grandes comercios, centros comerciales y peluquerías. El país espera poder abrir hoteles y piscinas a finales del mes, los hoteles, a partir del 29 de mayo. El 15 de junio se organizará una reapertura total de su frontera con Alemania.

      Este reportaje pertenece a la publicación Conde Nast Traveller. 

      https://www.traveler.es/viajeros/galerias/cuando-se-puede-viajar-a-europa-fechas-reapertura-de-fronteras-de-paises/2659/image/112684

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Cambios en los hoteles por el covid 19

Una de las grandes preocupaciones de nuestros clientes es que el cambio de normativas surgidas a raíz del coronavirus, y que esto pueda afectar a su experiencia en los hoteles; limpieza, buffet, todo incluido…

A continuación os resumimos cuales son las normativas principales que indican desde el ministerio de turismo. 

Limpieza habitaciones 

El área de pisos y limpieza debe utilizar un equipo de protección individual adecuado dependiendo del nivel de riesgo que se considere en cada situación. Como mínimo, el personal debe utilizar mascarilla y guantes. Se recomienda el cambio de guantes para la limpieza de cada habitación.

Tras cada limpieza los materiales empleados y los equipos de protección utilizados se desecharán de forma segura, procediéndose posteriormente al lavado de manos. Se habilitarán cubos con tapa para su depósito y posterior gestión.

Los guantes y mascarillas deben desecharse en función de su vida útil y las condiciones en las que se utilicen.

El personal del área de pisos y limpieza no accederá a prestar servicio en las habitaciones mientras permanezca el cliente en su interior, excepto por causa justificada.

En caso de que los servicios aquí descritos estén subcontratados, la empresa principal supervisará que el personal cuenta con los equipos de protección individual necesarios y actúa bajo los procedimientos establecidos.

Servicio cafetería/restaurante

La elección de la tipología/s de servicio debe tener como objetivo reducir la manipulación y la intervención del cliente para prevenir el riesgo de contagio. En el caso concreto de la tipología buffet, se deben implementar fórmulas como por ejemplo el buffet asistido con pantalla de protección, a través de emplatados individuales y/o monodosis tapados (también con pantalla de protección), etc.

También deben eliminarse de todas las tipologías de servicio los elementos y equipamientos de uso común (vinagreras, saleros, aceiteras, máquinas de bebidas, azucarillos, etc.) y cualquier elemento decorativo.

Además, el establecimiento debería considerar, atendiendo a sus instalaciones, un itinerario sugerido o predefinido para evitar aglomeraciones en determinadas zonas y prevenir el contacto entre clientes.

En el servicio de room service el camarero, si entra en la habitación, debe hacer uso de guantes al acceder a la misma tanto para servir como para retirar el servicio. Además:

– el camarero debe portar mascarilla si no puede mantener la distancia de seguridad con el cliente.

– todo el material de vajilla (incluidas bandejas y campanas cubreplatos) se higienizará en lavavaillas.

– se debe definir un protocolo para la retirada de los residuos, del que se informará al cliente.

Habitaciones 

Las habitaciones, de forma específica, deben cumplir con los siguientes requisitos:

– Debe analizarse la reducción de textiles (incluidas alfombras) en la habitación, objetos de decoración y ammenities para actuar de acuerdo al plan de contingencia definido.

– La papelera del baño debe contar con tapa, doble bolsa y accionamiento no manual.

– Las mantas y almohadas en los armarios deben encontrarse protegidas.

– Si se dispone de secador de pelo en la propia habitación se debe limpiar (incluido el filtro) a la salida del cliente.

– Las perchas, en caso de que no se ofrezcan precintadas, deben ser desinfectadas a la salida del cliente.

– Debe limitarse el servicio de plancha.

Se recomienda eliminar la papelera de la habitación con el fin de que cualquier pañuelo, mascarilla, etc. se concentre en una única papelera con tapa, minimizando los riesgos de transmisión y de manipulación.

En el caso de habitaciones compartidas por personas que no conformen una unidad familiar, debe ser el comité de seguridad y salud/riesgos el que determine las medidas adecuadas ateniendo a la tipología de clientes.

REQUISITOS DE ANIMACIÓN

Las actividades de animación deben diseñarse y planificarse de tal forma que permitan controlar los aforos y respetar la distancia mínima de seguridad entre personas. En caso contrario, se deberá utilizar mascarillas. Se realizarán al aire libre siempre que sea posible y se evitará el intercambio de objetos.

El desarrollo de actividades de animación atenderá a la normativa dictada por la autoridad competente en cada momento en relación al número de personas que puedan participar.

En cualquier caso, debe desinfectarse el material utilizado en las actividades de animación después de cada uso.

El resto de normativa aplicable puede consultarse en la web del ministerio de turismo. 

¿Es seguro viajar en avión con mas personas al lado? 

En este hilo, vamos a tratar de aclararles las típicas dudas de nuestros viajeros en la época del Covid 19. 

El coronavirus ha hecho que se replanteen todos los protocolos en cuanto a seguridad, limpieza y las compañías aéreas ya están completamente preparadas que retomar sus vuelos con la total garantía de salud pública.

Os dejamos algunos de los protocolos mas importantes que se han implantado en este caso en la compañía Air Europa. 

En el aeropuerto

• Air Europa ha colocado mamparas en mostradores de facturación y atención al cliente (aeropuerto de Madrid y Palma). También se han adaptado y reordenado los procesos de embarque y desembarque para asegurar al máximo el distanciamiento social y el orden, siguiendo recomendaciones de IATA y Skyteam. La tripulación informa en todo momento por megafonía a los pasajeros sobre cómo efectuar el embarque y la nueva señalética, instalada por la compañía en los aeropuertos, recoge igualmente las pautas a seguir en este proceso.

• Además, con el objetivo de evitar contactos innecesarios, el pasajero debe mostrar la documentación y pasarla por el lector cuando se le indique. También debe colocar la etiqueta de su equipaje y dejarlo en las cintas de facturación. Se han colocado geles desinfectantes en los distintos puntos para la máxima higiene de nuestros pasajeros.

• Recomendamos a todos los pasajeros que facturen su equipaje de mano para agilizar todos los procesos de embarque y desembarque.

• Por último, se efectúa una limpieza previa y posterior a su uso en los autobuses que transportan los pasajeros desde la terminal al avión; así como se limita el aforo en su interior para garantizar la distancia social entre los pasajeros.

• Todo el personal de Air Europa utiliza mascarilla y guantes

Limpieza de aviones

Air Europa mantiene protocolos de limpieza de aviones extremadamente exigentes, pero se ha aumentado el número de limpiezas en profundidad para desinfectar toda la flota con productos específicos de grado hospitalario que están perfectamente capacitados para acabar con el coronavirus. Las tripulaciones van equipadas con mascarillas y guantes y se ha dotado a todos los aviones de toallitas desinfectantes para uso tanto de tripulaciones como pasajeros. 

Desde el 4 de mayo, y tras su publicación en el BOE, es obligado el uso de mascarillas por parte de los pasajeros, que deben llevarla desde el momento del embarque.

Filtros de aire

Es importante recordar que el aire de la cabina no se estanca nunca. Es una mezcla de aire del exterior y aire filtrado mediante filtros de recirculación HEPA o de alta eficiencia. Para que se hagan una idea de su capacidad, pueden capturar las partículas que contienen virus con una eficiencia de más del 99,9%. Son exactamente los mismos que se utilizan en entornos hospitalarios de alta exigencia, como los quirófanos. Ningún medio de transporte colectivo es tan eficiente a la hora de protegerles de posibles contagios como el avión. 

Kits de esterilización

El órgano regulador europeo recomienda a las aerolíneas disponer de kits de protección universal (ropa protectora, guantes, mascarillas, gafas de protección biológicas…) y prestar colaboración con las autoridades sanitarias. Nuestras flotas están equipadas con estos sistemas desde 2003, cuando se detectó un brote del Síndrome Respiratorio Agudo y Grave (SARS).

Reducción de objetos manipulables

Hemos eliminado la prensa y revistas de nuestros aviones para reducir los puntos de contacto innecesarios por parte de nuestros clientes.

Servicio a bordo

Estamos trabajando para reducir lo máximo posible los objetos manipulables, siempre primando la salud de nuestros pasajeros e higiene, por ello:

• Nuevo servicio “Economy” en el que se entregarán bolsitas tipo picnic con el menú y botella de agua por pasajero. El plato principal será caliente que pasa por los hornos a muy alta temperatura durante el vuelo antes de servir.
• Nuevo servicio “Business” en el que también se reducen objetos y contactos.
• Nuestras mantas son tan cómodas como limpias: cada manta se retira después de cada vuelo para ser lavada, secada y plegada por máquinas industriales. Las mantas se vuelven a colocar en la aeronave en una bolsa de plástico, donde permanecen hasta entregarse al cliente. 
• Nuestro principal partner de catering, Gate Gourmet, sigue estrictas normas y medidas de higiene

Protocolos

Estamos en permanente contacto con las autoridades sanitarias de todos los países a los que volamos, seguimos sus instrucciones al pie de la letra y hemos implantado no sólo los protocolos que se nos exige por parte de la EASA (Agencia Europea de Seguridad Aérea), sino que los hemos reforzado y seguimos actualizándolos a medida que evoluciona la situación.

Esperamos haber aclarado vuestras dudas o al menos parte de ellas, no obstante cualquier duda adicional os la resolveremos en nuestros teléfonos, mails habituales. 

Un saludo desde Badatravel